Khi mua bất kỳ sản phẩm kim khí nào, chính sách đổi trả luôn là yếu tố được khách hàng quan tâm. Tại Kim Khí Tiến Thành, chúng tôi luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu và hỗ trợ đổi trả trong thời gian quy định.

Điều kiện áp dụng đổi trả:

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, tem nhãn, phiếu mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có).

• Việc đổi trả được thực hiện trực tiếp tại cửa hàng Kim Khí Tiến Thành để đảm bảo quyền lợi cho hai bên.

• Thời gian áp dụng đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

Các trường hợp được đổi/trả – hoàn tiền:

• Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

• Sản phẩm giao không đúng với đơn hàng đã đặt.

• Khách hàng cần cung cấp hình ảnh/video tại thời điểm nhận hàng để làm căn cứ xác minh.

Quy trình hỗ trợ:

• Liên hệ trực tiếp qua Hotline hoặc Fanpage Kim Khí Tiến Thành trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

• Thời gian tiếp nhận và xử lý: 6h00 – 17h00, tất cả các ngày trong tuần.